Newsmy纽曼服务 与支持中心

偎麻雀 2019-06-13 02:15169http://www.yuanfen365.comadmin

感谢您关注和使用纽曼公司的产品,若您在产品的使用过程中有任何疑问,请致电相应的售后热线咨询(详见下附注1)或致电纽曼产品当地的服务网点寻求售后服务与帮助。我们按照国家"三包"服务的相关责任规定,对您提供优质的售后服务。详细条例见下文件。

纽曼产品三包服务政策:

一、保修说明

您在购买本产品之日起七(7)日内(含),若产品主机经纽曼售后中心检测出由于本机元器件所引发之故障,您可以选择退货、更换或维修。如您选择退货,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备及其全部物件到销售商处,销售商将免费为您退货,并按照购买价格(以有效购机凭证价格为准)一次性退清货款。

您在购买本产品第八(8)至十五(15)日内(含),若产品主机经纽曼售后中心检测出由于本机元器件所引发之故障您可以选择更换或维修。如您选择更换,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到纽曼售后中心或销售商处,工作人员将免费为您更换同型号同规格的产品主机。

您在购买本产品(音箱主机、单独购买的耳机、电源适配器除外)一(1)年内(含),产品主机经纽曼售后中心检测出由于本机元器件所引发之故障,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到纽曼售后中心享受免费保修服务。

您购买的本产品附件中的电源适配器自购买之日起十五(15)日内(含),经纽曼售后中心检测出由于自身元器件所引发之故障,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到纽曼售后中心享受免费更换服务。

您购买的本产品所配其它附件(耳机、设备外壳、普通碱性电池、钮扣电池、连接线、说明书、光盘、皮套、挂绳、包装等以及其它不属于保修范围的附件、辅助部件)均不在保修范围内。

二、不在保修范围的情况

特别提醒: 不能享受“三包服务政策”的情况:

如果您购买的本产品属于下列任何一种情况,纽曼有权不按照“三包服务政策”条款的内
容提供免费服务,您可以选择有偿服务:

超出三包有效期的;

未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;

无有效三包凭证及购买凭证;

擅自涂改三包凭证及三包凭证上的信息与商品实物不相符合;

其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;

因不可抗力而导致的故障或损坏;

非纽曼相关工作人员拆动造成损坏的

除本产品的服务政策中所列的主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障,或随机操作系统及软件出现故障时,不作为主机“三包承诺”兑现的依据。

三、售后服务须知

在购买时请您协助销售商完整填写本手册末页相关信息,并确认加盖销售商公章。同时向销售商索要有效购机凭证(须为加盖销售商公章的发货票)。

购机凭证、三包凭证是您获得服务的重要凭证,请妥善保管并在每次接受服务时务必携带。如您不能出示有效三包凭证和有效购机凭证,则该故障机不在免费服务范围内。

您在办理退货时,若出现无有效购机凭证和有效三包凭证、购机凭证和三包凭证私自涂改、产品主机有明显的外伤或划痕、包装损坏、附件不齐等情况,则该产品不在退货范围内。

在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将重要的信息进行备份,以免在保修或付费维修过程中丢失。纽曼不负责承担任何使用或维修过程中的数据保全责任以及导致的损失。

针对停产的产品和避免用户维修等待时间过长,服务中心和销售商可视情况采用产品更换(不低于原产品性能的)方式,为您发生故障的属于保修范围的产品提供保修服务。对于通过此方式更换的产品的保修期随原产品。

纽曼所有产品均为送修服务,不提供上门服务,并且不承担送修过程中产生的交通运输等费用。 在您送修产品时,请务必留下方便与您联系的电话号码,以便维修结束后能够及时通知您取机。请您在收到通知后一(1)周内到受理点领取,超过二(2)个月未领取的,纽曼及授权服务商将不再承担保管责任(用户与纽曼及授权服务商有事先约定的除外)您的保修期自开具有效购买凭证之日起计算。 产品出现故障的日期以送达纽曼红色服务快车中心之日为准。

注: 1、用户送修自购买日起算,超过12个月的机器,属于超过免费保修期范围;
2、过保机器在不缺配件情况下收费受理,若无相应配件则将原机退还。
3、上述条款的最终解释权归纽曼公司所有。

附注1

1、服务热线(请参考您购买的产品包装所示)

服务范围:所有纽曼用户

服务内容:主要处理各纽曼产品有关的售后投诉问题。

服务时间:周一至周六的9:00-18:00(法定节假日除外)。

附注2

为避免机器送修过程中给您带来一些不必要的困扰,除“售后须知”中所示外,特此提醒您注意以下事项:

请仔细阅读产品三包服务政策,这是我们给您的服务承诺。

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